Chính sách bảo hành

I. DỊCH VỤ VẬN TẢI LOGISTICS

1. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các đơn hàng vận chuyển hàng hóa do công ty trực tiếp thực hiện.

• Cam kết đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi, đúng thời gian và an toàn nguyên vẹn.

2. Thời gian bảo hành dịch vụ

• Hỗ trợ bảo hành chất lượng dịch vụ trong 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

• Hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước hoặc thất lạc do lỗi trong quá trình vận chuyển.

• Có biên bản giao nhận và hình ảnh kiểm tra trước khi bàn giao.

4. Các trường hợp không bảo hành

• Hàng hóa do bên thứ ba vận chuyển.

• Lỗi phát sinh do đóng gói không đúng quy cách từ phía khách hàng.

• Hàng hóa đã được giao nhận đầy đủ, không có phản hồi trong vòng 24h.

5. Hình thức xử lý

II. DỊCH VỤ PHÂN PHỐI BỒN CÔNG NGHIỆP

1. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho các sản phẩm sau:

• Bồn composite nguyên khối

• Bồn inox lắp ghép

• Bồn composite lắp ghép

• Tháp xử lý khí composite

• Grating composite

2. Thời gian bảo hành sản phẩm

• Tùy theo sản phẩm: từ 12 tháng đến 60 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt.

• Thời gian cụ thể được ghi rõ trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

• Có hóa đơn, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật khi lắp đặt do công ty thực hiện.

4. Không bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai mục đích, bảo quản sai cách.

• Hư hỏng do bên thứ ba lắp đặt hoặc can thiệp kỹ thuật không đúng quy trình.

• Ảnh hưởng từ thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất vượt giới hạn cho phép.

5. Hình thức bảo hành

• Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tùy mức độ lỗi.

• Thời gian xử lý bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc.